Im Alltag fehlt uns die Zeit, jedes Wort auf die Goldwaage zu legen. Mit zwei einfachen Regeln lassen sich die gröbsten Fettnäpfchen vermeiden.

Grundannahme: JedeR hat Recht, aus ihrer bzw. seiner Sicht. Denn es gibt immer mehr als eine Wahrheit.

Grundrezept: 2x Zuhören, 1x Reden. Nicht umsonst haben wir 2 Ohren, aber nur einen Mund – wer reden will, muss zuhören können.